李艳
北京
用户市场研究教练
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  • 如何创建对产品有价值的用户画像

    谁是你的目标用户?他们在哪里?他们对产品的价值诉求是什么?你的产品是否能在恰当的场景吸引他们的休息?这个时候可以考虑为产品建立用户画像。 用户画像不是给用户贴标签,而是探索用户心理内在的行为动机和消费动力,并和数据呈现出来的用户行为建立关系。 用户画像的塑造方法也不是千篇一律的,它取决于你要解决什么问题。 一份好的用户画像具有针对性,因此它能够成为产品经理或企业决策者的创意来源、决策参考、日常工作手册等。 我会根据你的需要,从以下几个方向为你提供帮助: 1 通过 Stakeholder Interview,明确用户画像需求方的真正意图和关键问题; 2 利用用户的网络行为数据来甄别和遴选你的样本用户,使你的研究结果更有说服力; 3 建构用户画像的关键细分变量与描述变量,对用户进行分类与归纳; 4 利用 Means-end Chain 挖掘用户对产品的核心价值诉求,包括功能与情感价值诉求。 如果想快速解决你在产品研发过程中遇到的问题,寻找正确的方法和突破口,请与我联系。

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  • 如何通过访谈了解用户需求

    大数据帮我们发现规律,而观察+用户访谈可以帮助我们了解规律产生的原因,并回归到用户原始的需求场景,了解用户的消费动机、内心情感体验、以及行动限制,最终找到那些可以触发行为的真正需求。 我将和你一起探讨: 1 如何定义并触达目标用户、目标用户市场、原始需求场景; 2 如何从“用户需求”的视角,进行行业趋势研究、市场竞争定位研究; 3 如何拆解问题,并设计一份以需求探索为目标的研究方案; 4 如何根据研究目标进行观察与访谈; 4 如何验证现有产品用用户需求满足及价值传达的有效性。 我在用户研究领域工作11年,将行业趋势研究及用户需求探索研究结果推进为企业内部创业项目,并有效运营2年。 如果你有以下问题,可以和我联系: 1 有清晰的商业模式,明确的用户市场,却找不准可以和营销共同协调发力的用户需求与价值定位; 2 产品做出来了,看不到乐观的用户反馈和自增长; 3 团队内部关于用户需求,无法达成共识。 找不到用户需求痛点,再好的商业模式也是徒劳。

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  • 如何设计触动用户情感的产品体验

    目前,中国互联网借助资本的力量,在解决人们实际生活问题、提升功能和服务效率等方面已经发展的有声有色;在走向大数据、人工智能与情感计算之前,能够触动用户情感的细腻的体验设计,在未来几年,都会是一种有效的竞争手段。 这个话题下,我会和你分享: 1 是什么构成了最基本的用户体验:最小化的用户体验单元; 2 探索用户体验的两种最有效的工具:ING、Back to Baby; 3 如何在实现产品核心价值的关键路径上进行体验设计; 4 如何进行体验评估。 如果你希望自己的产品能够和用户之间建立情感链接,可以联系我。

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行家自述

用户研究,是一门交叉学科,包括人因(Human Factor)学、心理学、市场与销售、产品与设计、商业策略等。因此,很多同行在这个领域工作几年后,都能根据自己的兴趣特点快速转型,有的成为了优秀的产品经理、有的干脆自己创业等,这是这个专业的优点;有优势也必然会有劣势,如果你对用户研究感兴趣,我会告诉你如何规避和弥补这些不足,帮助你快速了解并深入这个行业。 在用户研究领域我已经工作了11年,曾就职于联想研究院、联想产品创新设计中心、三星(中国)产品创新团队等、豆瓣实验室、优酷游戏化和大增长团队,也因此能够有机会和IDEO、ZIBA等国际大型设计公司进行深度项目合作,这些经历为我提供的不仅仅是职位和薪酬,更让我真正进入了一个永远新鲜、乐趣无穷的工作领域。 目前,我进入了一个把自己前半生的工作经验进行分享和转化的阶段,并在中科院心理所担任互联网用户体验设计方向的研究生课程讲师。 期待遇见你,分享知识、工具和方法,共同进步和成长。

教育经历

中德舞动 2016.09 - 2020.03

舞动治疗师(认证中)、美术治疗师

职业经历

豆瓣 2011.12 - 2018.08

用户市场研究总监、内部创业项目一拍一运营总监

三星(中国) 2009.09 - 2011.10

产品创新部课长

联想研究院、联想创新设计中心 2002.04 - 2009.08

资深研究员、资深用户体验设计师

赛迪顾问 2000.08 - 2002.04

市场研究员

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