王喆
上海
SaaS公众号作者,特赞联合创始人
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  • 客户成功的SaaS才算成功

    如果你是企业服务、SaaS中的企业服务从业人员,或许会为这些问题感到困扰: 客户成功Customer success与客服有哪些区别? SaaS“软件即服务”——到底是软件更重要,还是服务更重要? 一个优秀的SaaS公司到底应该关注哪些数据? 我在一家SaaS公司从A走过C,学习了很多经验教训,也踩过了很多坑。做过产品研发,也体验过客户成功与销售。相信在这些方面能为你提供帮助。 我愿意与你分享的内容包括: 美国SaaS的经验及思考; SaaS关键数据的理解和深化; 客户成功到底应该做什么。 P.S. 在选择与我见面前,请把你的问题更具体化。毕竟一小时的谈话只能解决一个小问题。请把你的问题提前发给我,方便我做更精确的准备,提升见面效率。期待与你的见面。

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行家自述

关注企业服务,关注SaaS。 王喆拥有美国哥伦比亚大学硕士学位和浙江大学学士学位,中国知名企业数字化专家,AI专家,同时也是世界经济论坛“全球杰出青年”。 王喆是特赞的联合创始人及首席运营官,在特赞负责产品技术和业务运营。专注于营销科技及设计人工智能领域研究和产品开发,参与并牵头多个特赞与同济大学人工智能实验室的课题研究和产业化推广,曾多次在营销科技大会及人工智能行业大会分享设计与人工智能行业洞察。

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