范峦理
北京
联合创始人、副总裁
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  • 话题-如何搭建用户体验团队

    “以用户为中心”已经被所有企业奉为圭臬,互联网公司都非常注重用户体验,阿里、腾讯、百度、美团、头条等纷纷成立用户体验团队。 用户体验顾名思义就是“用户使用产品时的感受”,他是产品给用户留下的第一印象,可能是喜爱,也可能是厌恶。 用户体验就是商机,如果你的用户得不到一次好的体验,他们将不再回来,甚至一传十十传百带来不好的口碑,给公司带来更大的损失。如今用户体验就是产品建起来的壁垒之一。 用户体验分为可用、易用、爱用等层次。好的用户体验让用户感到高兴、满足、甚至是爱上这款产品。要达到这种境界,需要真正了解目标用户及其需求,围绕核心目标展开规划设计,并快速迭代测试。 然而,很多公司没有用户体验团队,也不知道如何搭建这样的团队,在实际的产品开发中,没有用户体验规范,也没有一套标准的用户体验流程和评估方法,导致开发出来的产品体验极差,而这样恰恰会导致产品失败。 我会根据你的需要,从以下几个方向为你提供帮助: 1 你所在行业最新的用户体验发展趋势是什么? 2 如何快速定义你的目标用户?如何捕捉用户的痛点?如何建立产品的用户画像? 3 一线互联网企业有哪些值得参考的设计文化和方法? 4 举例说明好的用户体验案例与不好的用户体验案例? 5 如何快速进行产品的用户体验评估? 6 如何快速搭架一个用户体验团队? 7 敏捷型用户体验团队的组建以及成员分工是怎样的? 8 如何提高用户体验团队的工作效率? 如果想快速解决你在用户体验过程中遇到的问题,寻找正确的方法和突破口,请与我联系。

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  • 如何创立一家小型且赚钱的设计公司?

    大小企业里面的设计师,看起来光鲜亮丽,然而每天加班熬夜,干的活一点不少,从设计到方案PPT到提案演讲样样精通... 不少设计师在996的状态下,大多数都是游离在亚健康与超时工作的边缘人士... 有些设计师年纪大了觉得迷茫,想转行又苦于没有方向... 有些设计师觉得前途未卜,晋升无望,工作味同嚼蜡... 不少从事设计的朋友每次碰面,都会跟我提放弃。 然而,我给出的建议就是:要么转行,要么创业。 说到创业,到底设计师创业靠不靠谱? 我们知道,设计师是一群脸皮很薄,感情敏感的人。很多时候容不下失败跟挫折,也不能接受客户的差评。 而创业者则相反,跟各种人打交道,接受各式挑战,脸皮厚如钢板。 那么,你适合创业吗? 和你一样,我以前也是一名设计师,创业多次,交了过千万的学费,我是一名真正经历过多次失败并最终取让公司活着且盈利的创业者。 我从兼职做设计外包开始,2007开始正式创业,在北京家里的客厅创立一家设计咨询公司。 我的团队始终保持10个人左右的小规模,用精益管理的模式把公司业绩从0做到近2000+万。 我的团队获得多个知名奖项,项目并获得CCTV2财经频道“第一时间”报导。 我的团队服务206个大型客户项目:IBM、麦肯锡,联想、宝洁、12306、海尔、深圳航空、用友软件、中信银行等行业知名公司。 我的团队成员月薪高于行业标准40%,并保持高稳定性。 所以,我愿意与你分享的内容包括: 如何开始你的设计师创业计划(筹备)? 如何获得业务和项目来源(接单)? 想要参与竞标,给客户有效的提案?搞定客户(打单)? 项目收款该如何抓(赚钱)? 如何做设计质量管控?(品控) 团队人员如何分工,才能矛盾最小、效益最高(团队VS团伙)? 如何给激励团队成员,如何分配收益(分钱)? 如何管理下属?留住核心设计师和创意人员(留人)? 如何组建学习型团队,避免设计师跳槽(精进)?

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行家自述

▲我曾创立估值亿元的公司,12年在线教育/职业教育创业经验,14年产品创新设计咨询经验,连续成功创业者,从学渣到学霸,交学费无数。 ▲我一直从事创新设计和管理工作,先后经历自主创业、行业独角兽企业、上市公司,曾任创业公司CEO和百亿级上市互联网公司副总裁 ▲作为一名设计领域创业者,我曾成立一个微型设计公司UPP(10人左右),年产值近2000万。我曾游学国外,深入研究德国设计和Design Thinking。我服务的客户包括:12306、IBM、McKinsey&Company(麦肯锡),联想、宝洁、居然在线、海尔、深圳航空、长城汽车、用友软件、浪潮软件、中信银行等500强和行业知名公司。我设计的产品影响过亿终端用户,创新思维深刻影响300余款知名产品,设计作品改变了数亿用户的使用体验 ▲作为一名教育领域创业者,我曾经创立一个O2O创意培训机构-莱茵教育(线上+线下),被资本市场1个亿并购。通过莱茵教育我培养了数万名优秀的学员和产品经理,就业于百度、新浪、360、腾讯、阿里巴巴、中信银行等多知名企业,多数担任决策和管理要务 ▲作为一名讲师,我受聘为清华启迪、HP、三星、方正、中移动内部授课,课酬高达每小时过万 ▲我是最互联网的咖啡厅-贝塔咖啡和北邮零壹咖啡的合伙人,还担任第一届物联网感智设计大赛核心评委 ▲教育方面,长期研究智慧课堂、企业大学、在线教学、O2O教学、职业教育、产教融合、智慧教室 ▲创新设计方面,专注创新设计、用户体验、交互设计、设计思维、创业课程

项目经历

500强企业-用户体验培训+创新培训 2007.08 - 至今

培训教练

客户满意度98分以上,集团邀请内训和咨询,让受训者分组模拟项目然后讲解,精心讲做产品设计步骤,效果特别好,课程我让学员学会了正确理性的做产品的方法。 其他我主导的500强企业内训项目不再一一列举,学员打分均在4.8分以上: 1.中信集团-产品创新与用户体验培训 2018年 2.企查查-产品创新与用户体验培训 2017年 3.清华启迪-产品创新与用户体验培训 2015年 4.中国移动研究院-产品创新培训 2015年 5.深圳证券交易所-用户体验咨询与培训 2014年 6.三星中国研究院-用户体验咨询和培训 2013年 7.上海HP-用户体验咨询和培训 2013年 8.中国航信-用户体验和创新设计咨询和培训 2012年 9.浪潮集团-用户体验和创新设计咨询和培训 2012年 10.方正集团 新视觉产品线用户体验规范培训 2009年

用户体验设计和产品创新设计 2007.02 - 至今

设计负责人

我创立的设计公司,主要业务包括:创新设计咨询、用户体验顾问。服务客户包括:IBM、McKinsey&Company麦肯锡,联想、宝洁、12306、居然在线、海尔、深圳航空、长城汽车、用友软件、浪潮软件、中信银行、酷派手机等行业知名公司,10年发展历程,07年成立,国内最早的用户体验公司;206个大型客户项目:HP、麦肯锡、IBM、联想等,资深创新顾问来自包豪斯、央美、百度、腾讯等。 █项目创新咨询成功案例: 1.深圳航空电商,创新设计项目总监 2.联想,笔记本品牌设计项目总监 3.海尔智能家电,创新设计总监 4.用友软件,U系列品牌设计项目总监 5.麦肯锡创新项目,设计总监 6.中信网银,产品设计总监 7.创新咨询顾问客户还包括方正集团、三星中国、中国航信、金蝶北京团队、用友北京、中国电信、中国工商银行等大型企业。 █获奖与媒体报道: 1 主导完成200余个大型用户体验项目的创新设计 2 为中科大洋以及捷成世纪设计的软件产品曾获BIRTV大奖 3 主导设计的普华金业贵金属自动售货机项目获得CCTV2财经频道“第一时间”报导 4 视觉中国专题报道

专业成就

12年,我们创建2家企业,跻身行业头部 █专业成就1: 创立北京UPP设计咨询公司,获得多个奖项,用精益管理的模式协助公司将业绩从0做到营收近2000+万。 UPP,是一家专注于产品创新咨询的企业,简称“UPP”,2007年成立,主要业务包括:创新设计咨询、用户体验顾问。服务客户包括:IBM、McKinsey&Company麦肯锡,联想、宝洁、12306、居然在线、海尔、深圳航空、长城汽车、用友软件、浪潮软件、中信银行、酷派手机等行业知名公司,10年发展历程,07年成立,国内最早的用户体验公司;206个大型客户项目:HP、麦肯锡、IBM、联想等,36位资深创新顾问来自包豪斯、央美、百度、腾讯等。 获奖与媒体报道: 1 主导完成200余个大型用户体验项目的创新设计 2 为中科大洋以及捷成世纪设计的软件产品曾获BIRTV大奖 3 主导设计的普华金业贵金属自动售货机项目获得CCTV2财经频道“第一时间”报导 4 视觉中国专题报道 █专业成就2: 创立莱茵教育—一家在线教育/职业教育机构(过亿估值收购),连续签约HP、企查查、交通银行、三星、中航信、浪潮集团、方正国际等大客户,挖掘企业实战项目引入课堂实践。 研发MIX线上线下混合式教学体系,结合本地、远程校区、纯线上三种场景,节约了成本也实现了讲师资源最优化变现。 研发课程包含产品经理、交互设计、用户体验、UI设计、创新技术等,已成功为IBM、百度、腾讯、阿里巴巴、360等企业输送超过数万名产品设计+管理人才。 全面梳理toB企业教育产品线——研发出产品创新课程体系、创新设计课程体系。

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