邱国霞
广州
前良品铺子会员中心负责人
评分: 8.8
响应率:
约聊人数: 18
  • 新零售下的全渠道会员体系建设

    生活中你是不是发现越来越多商家跟你说办理会员卡或扫描关注微信有优惠? 工作中你的企业是不是越来越多提到要从用户出发、用户数据将成为公司重要资产? 你的企业是不是已经开始或即将引入会员运营? 如果是,那么这个沟通或许可以帮助到你。 CRM(Customer Relathionship Management) 从1999年由Gartner Group Inc公司提出之后引入中国,已经进入成长发展阶段,由早期的外资、零售终端企业,逐步向民营企业、制造商扩展,越来越多企业意识到需要用户经营。 话题要点: CRM是什么 ; CRM系统建设要注意哪些失败陷阱; 会员权益如何设计,在社交化、移动互联网化、碎片化的今天,CRM有哪些玩法: CRM与数据密不可分。 话题适合人群 : CRM从业者或希望进入CRM领域从业人员; CRM部门合作部门,比如IT,市场,销售,客户运维人员 ; 电商店铺运营、用户运营人员。

    ¥299

行家自述

我是邱国霞,专注于CRM领域业务规划、营销实践和咨询培训。 个人经历: 2004-2008年任职市场咨询公司; 2009开始进入CRM,属于国内较早一批CRM专职从业人员,历任屈臣氏CRM经理、顺丰CRM高级经理,直至良品铺子集团会员中心负责人,帮助建立全渠道会员体系,打通线上线下,实现会员通、促销通、营销通、数据通四条通路,实现会员规模增长和活性提升。 研究消费者十二年,CRM深耕八年,作为企业业务方负责过多个知名企业CRM系统上线,熟知企业需求和业务应用,B2C、B2B均有涉略。

用户评价

暂无评价

暂时没有评价哦

常见问题

  • 「在行」能帮我做什么?
    展开
  • 如何开始使用「在行」?
    展开
  • 行家值得信赖吗?
    展开
  • 约见有什么规范?
    展开
选择约聊话题
新零售下的全渠道会员体系建设
选择约聊方式

推荐专题