曹龙伟
杭州
百草味高级运营总监
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  • 电商团队建设与精细化运营

    2017电商界最火的一个词就是“精细化运营”,而背后其实是基于团队。 在这样的情况下,淘宝集市/天猫商家老板、运营、运营助理、店长、运营总监等容易遭遇: 如何找到合适的电商人才? 如何留住电商人才? 电商团队文化如何打造? 电商岗位如何划分? KPI如何考核? 我在百草味历任:客服总监、人力资源总监、市场总监、无线运营总监、高级运营总监积累了丰富的电商团队建设经验。同时我在淘宝大学主讲销量破局之精细化运营课程。 我愿意与你分享的内容包括: 团队岗位职责梳理; 岗位KPI设置; 电商团队的招聘及激励 ; 精细化运营方向梳理 。 PS.在选择与我见面前,请把你的问题更具体化。毕竟一小时的谈话只能解决一个小问题。请把你的问题提前发给我,方便我做更精确的准备,提升见面效率。期待与你的见面。

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行家自述

我是曹龙伟,我现在百草味担任运营总监。 我有10年电子商务、食品与家具从业经验,在百草味公司曾担任以下职位 客服总监; 人力资源总监; 市场总监; 无线运营总监; 高级运营总监 。 客服总监期间 :重点给客服团队导入文化系统及绩效体系,效率提升非常明显 。 人力资源总监期间: 重点完善了公司人力资源相关制度,办了一份报纸《百草味人》、并建立了积分制培训、伯乐奖、内购制度、创新制度等 ; 市场总监期间 :推动了百草味入仓申通的全面策划宣传工作,当年双11期间马云老师亲自到申通百草味参观 ; 无线运营总监期间 :2014年年初组建百草味无线运营中心并担任无线运营总监,38生活节后无线流量全面超越PC,5月底无线销量全面超越PC,双11店铺销量6100万,无线占比3700万,远高于大盘的42.6%。同年淘宝上线无线运营平台-----无线运营中心(wuxian.taobao.com)。  高级运营总监期间 :主要负责运营中心与客服中心工作,根据公司整体战略,制定运营中心和客服中心的业务规划和发展策略,实现业务目标  同时,我还担任了以下职务: 淘宝大学认证讲师;  天下网商资深分析师;  杭州师范大学阿里巴巴商学院特聘讲师。 写作出版:《移动电商 手机淘宝运营技巧、策略与案例》、《网店运营》。 授课风格: 理论与案例相结合,激情与幽默相融合; 重在启发式,强调学员的参与; 有更多的实际案例分享,重在教练式的启发式培训; 强调学以致用。 近几年企业内训上千场、大型无线公开课上百场,线上线下课程累计覆盖上十万人以上。  服务过的典型客户 : 电商行业平台:淘宝网、淘宝大学、天下网商、淘宝天下、菜鸟网络等; 政府事业单位:诸暨市政府、奉化市政府、亳州市政府、亳州电子商务协会、慈溪市电子商务协会、九江市电子商务协会、九江学院、共青城政府、河南省团委、信阳市政府、中国茶叶协会、磐安县政府、杭州师范大学阿里巴巴商学院、韩国贸易协会等; 电商品牌企业:百草味、楼兰蜜语、周黑鸭、南极人、恒源祥、公狼等 。  

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