雷晓川
上海
上海行邑信息科技有限公司联合创始人
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  • SaaS平台如何做好客户服务

    SaaS平台是近几年出现的新的业态,SaaS平台将软件部署在云端,客户以订阅的方式获取软件服务。这和传统的软件销售有一个很大的区别,就是软件服务不再以许可证方式让客户买断,而是持续不断的订阅。 在这样的情况下,互联网金融从业者、SaaS行业人员,以及人工智能反欺诈等领域的技术人员容易面临这些问题: 如何做好用户数据,挖掘客户价值? 不知道如何做好客户服务? 我在曾在Mad-house掌管亿级的广告服务技术架构,每月千万级微信海外投放; 在Dell、Lucent等知名外企有10余年的技术时间经历; 目前为猛犸反欺诈创始人,负责企业解决方案定制及策略、服务体系打造。从0到1创建猛犸反欺诈,2年内成功打造企业技术及行业解决方案20+。 我愿意与你分享的内容包括: 企业如何实现产品路径与客户需求的平衡; 反欺诈新技术如何与业务场景融合; 客户成功到底应该做什么。 PS.在选择与我见面前,请把你的问题更具体化。毕竟一小时的谈话只能解决一个小问题。请把你的问题提前发给我,方便我做更精确的准备,提升见面效率。期待与你的见面。

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行家自述

我是雷晓川,现为上海行邑信息科技有限公司联合创始人,MBA、法学硕士。 我毕业于中国人民大学、同济大学、大连理工大学,拥有16年计算机从业经验,期间经历包括: 在Mad-house掌管亿级的广告服务技术架构,每月千万级微信海外投放; 在Dell、Lucent等知名外企有10余年的技术实践经历; 目前为猛犸反欺诈创始人,负责企业解决方案定制及策略、服务体系打造。从0到1创建猛犸反欺诈,2年内成功打造企业技术及行业解决方案20+。 SaaS平台是近几年出现的新的业态,SaaS平台将软件部署在云端,客户以订阅的方式获取软件服务。我一直从事SaaS公司高科技解决方案,在技术、产品与场景对接方面有很多经验教训。 P.S. 我非常重视每一次的约见,也希望我们的沟通能够帮助你。选择与我见面,请把你的问题更具体化,方便我做更精确的准备,提升见面效率,期待与你的见面。希望我的经验能够帮到你。

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