SaaS公司支柱:B2B销售+客户成功
¥599优化职业生涯,进入一流公司,提升收入
¥699B2B销售团队的搭建、管理及CRM
¥599
行家自述
我是刘徽,《客户成功》一书作者。前字节跳动飞书产品客户服务总经理。在IT行业和B2B销售领域深耕11年,毕业后的6年里,经历了4份工作,包括华为、埃森哲、IBM、戴姆勒等世界500强企业,薪资成倍提升。 虽然在众人眼中的职业上升期,拥有不少人羡慕的工作,我却毅然辞职,同时拿到中欧商学院、长江商学院和香港大学的offer,最终读了香港中文大学的全职MBA。这个选择的背后是我对职业发展的深层次思考。 拿到MBA学位后,我进入销售易和字节跳动(今日头条),专注SaaS行业,从零搭建起技术支持、实施交付和客户成功团队,积累了丰富的一线实战经验,搭建的客户体系被其他SaaS厂商争相学习。 通过在行平台,我想和你仔细复盘和分享我的职业规划和行业经验: 如果你是企业管理者,我可以凭借一线行业经验帮你解决商业模式和团队搭建的问题。比如: * 我现在已经有了产品,要不要找一些外部销售人员?还是选择电销? * 什么时候搭建客户成功团队?怎么搭建?如何与销售进行分成? 如果你是IT和To B相关从业者,想切入这个热门领域,我可以帮你答疑解惑,赢得更好的发展机会。比如: * 什么是客户成功?进入这个领域会有哪些发展? 如果你是对职业发展感到困惑的职场人,工作不开心,犹豫要不要去读MBA,我可以和你分享独家心得,帮你找到更适合自己的发展路径,并且拿到高薪! 欢迎你的约见。
职业经历
字节跳动(今日头条) 2018.09 - 2021.09
企业SaaS应用飞书客户服务总经理
希瑞亚斯(Moka) 2018.04 -
客户成功团队负责人
仁科互动(销售易) 2014.01 - 2018.04
售后团队负责人
在华为、埃森哲、IBM、戴姆勒等500强企业 2006.06 -
担任IT经理、咨询顾问和咨询经理
专业成就
2006年毕业后,在华为、埃森哲、IBM、戴姆勒总部工作,担任IT经理、咨询顾问和咨询经理。 2012-2014年,在香港中文大学读取了全职MBA学位,涉及企业管理,团队管理,金融等课程。2014年初加入北京仁科互动(销售易),目前国内最成功的SaaS CRM服务商,从0搭建了售后团队,包括技术支持,实施交付及客户成功团队,特别是搭建的客户成功体系被其他SaaS厂商争相学习。 2018.04,加入希瑞亚斯(Moka),作为HR SaaS软件服务商的客户成功团队负责人,建立客户成功体系。 曾任字节跳动(今日头条)企业SaaS应用全国客户服务总经理。 所获奖项: MBA全国创业大赛(南区)三等奖
常见问题
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