1：对于一个空降兵，公司高薪聘请你让你管理一个已经思想陈旧的团队，或者说棘手的团队，你如何入手？你将通过约见重新认识客服管理团队的真谛，让你脑洞大开。慢慢解开管理的谜团和如何成为这团队的灵魂。 2，我会通过案件分析，客服团队特征深入讲解来帮助你找出团队的各路流派、各路妖怪，实现恶打白骨精，并激发团队的活力。如何去捕捉团队的一切能力命脉、家庭等情况，为团队的决定做出参考。比如，你需要逐一给团队谈话，深入浅出的了解员工目前的工作状态和工作期望，好好记号笔记。再比如，你如何根据工作期望来调整员工的工作状态、工作职责和工作期望。抬高老员工，并让老员工的优势得到发挥，年轻员工被盘活和被激励的具体方法，你将从我这里得到真传。 3，总体而言，对于老中青的客服团队，你不得不用不同的手段、不同而有激励的方法让三个年龄层次的人都得到满足，同时，你还需要让他们贴服地被管理着，在我的经历中，可谓是唐僧取西经一样，三打白骨精，对老员工用犀利的洞察力捉摸到其优势，避开其弱势，有时候还要尊老爱幼，对于中年，他们更需要稳定、安全的工作环境，同时对工资特别看中的，对于青年，你需要顺应着他们的追求和价值观来安排工作，如何让青年发挥最大的潜力和得到满满的自豪感是非常关键的。让我们一起聊聊我的那些趣事，你一定有前所未有的收获。我随时等候着你！

1：至今，我经历了三次的空降兵的角色，每一次都让我惊心动魄，每一次也都让我收获满满，想了解我是如何做，我也是如何实现做一个妥当空降兵的这条道路，找我就对了。我会教你护身功夫，让你妥妥地收到老板的忠爱也同时收获事业上的成功和成就感。过程中有辛酸、有技巧、也要有规则可遵循。 2：“空降兵”顾名思义就是从天而降的兵，承受着对公司0认识，对人0了解，对产品0了解。也承担着公司对您的期待。一般来说，是因为目前团队存在一定的问题，或许思想守旧、工作方式落后、人员素质跟不上公司发展等等问题，公司才会毅然外招，希望“空降兵”来一个乾坤大罗移，把团队盘活，带来新的管理理念、新的思想、提升人员的素质。所以要把工作做好，首先要知道要什么，团队的诉求是否与公司要求一致才能制定有效的方案。 3：如何在公司的支持下执行方案，并且通过团队的努力而实现，这需要“活法”了，也就是我的核心内容，来吧，跟我一起步入这次从天而降的快感，然后妥妥地降落在规定的位置。