既有幸在过去的16年里工作于传统媒体，与无数企业公关打交道；又有幸最近在国内某大型企业负责过一段时间企业传播工作，所以对传统公关那套把戏深恶痛绝，有时会受邀为一些企业进行内部培训，或者针对某个Case给出了相应的传播建议，希望能够帮助企业做更聪明的公关传播。 在我的新书《新媒体革命》中，我发现公关行业陷入在线时代的传播困境，根本原因在于，受众已不信任如下这些过去的意见领袖：媒体、专家、机构、以及企业自身。不管是听闻一则爆炸性新闻，还是寻找购买推荐，消费者都越来越倾向于相信网络上的消息和评论。上帝没有了——想控制消息源头以便控制整个舆论场是不可能了；仆人也没有了——想帮助企业尽可能消除负面影响、塑造正面形象的公关人员越来越尝到了挫败感。 关键在于，传统制造企业面临的品牌传播问题在我看来就是一个：越来越与消费者没关系了。 如果公关策略和传播方式不革新，妄以为弄几个微博、微信、APP就实现了社会化传播，无疑是企业新媒体传播的歧路。根据每家企业的具体情况，和您一起探讨、发现和构建新的新媒体传播战略、内部组织方式和传播方式。比如： 新媒体时代，企业如何改造公关部？ 什么是品牌形象的“原罪”？ 复盘百度、携程、联想等著名危机事件，学会处理社交媒体上的公关危机？ 分享危机公关管理的“黄金罗盘”，掌握管理公众情绪的秘法。 希望我们的交流方式这样进行： 分析、梳理企业的具体情况、困境。 明了媒体变局的真相、新媒体时代的传播特征。 构建全新的新媒体传播战略。 就具体案例、问题探讨有针对性的解决方案或可能性。 新书《新媒体革命2.0：算法时代的媒介、公关与传播》已出版，一本关于新媒体传播的唤醒之作，不提供良方，不关乎实战，只是希望刺激你的思考。如果读后再交流可能效果更好。如未及读过，见面赠送小书一本。

公关重要吗？ 公关的职能就是“擦皮鞋”与“擦屁股”吗？ 为什么老板总是听不懂品牌公关的价值和投入产出？ 相信很多就职于企业公关传播部门的朋友都深深陷入类似的自我困惑中。尤其是2017年5月百雀羚长图刷屏事件发生后，可怜的实销转化率使得这一高达3000万+的传播遭遇风暴般的质疑——到底如何科学地评价公关传播的效果？还是只看转化率？ 在我看来，问题就在于： 成果难量化：公关部门对传播效果缺乏科学的衡量标准，只好依靠“瞒”和“骗” 决策非理性：只凭决策者的经验和直觉，进行主观判断和决定传播方案 因果性难寻：营销传播活动与业绩表现之间存在转化率的时间滞后性，且无法建立归因 错失机会点：品牌不清楚自己在社交媒体上的战场状况，便无法抓住机遇，无法清晰判断问题所在 事实上，品牌传播的力量在于让消费者“种草”，在于提高品牌在用户头脑中的占有率，用于改善口碑，积累品牌的数字价值。 那么，到底应该如何科学地衡量一场营销战役的效果？如何在向老板汇报时，让预算分配显得有理有据？让效果评价不只是光看百度指数、阅评赞？ 且听我一一道来。 PS：新书《新媒体革命2.0：算法时代的媒介、公关与传播》已出版，一本关于新媒体传播的唤醒之作，不提供良方，不关乎实战，只是希望刺激你的思考。如果读后再交流可能效果更好。如未及读过，见面赠送小书一本。