我们都知道，在一个企业漫长的运营链条上，直接实现营业收入的关键环节是销售终端；正是他们，在直面着消费者；也正是他们，决定着成败。故，所谓“得终端者得天下” 已成为企业营销中不争的 “哲训”。 那么，您的零售终端运行合理且高效吗？在产品同质化严重、竞争激烈、电商渠道凶猛、成本高企的趋势之下，您的零售终端又将如何适应？ 比如： 关于零售，仅仅意味着卖货吗？为什么有的企业零售员工“不须扬鞭自奋蹄”？为什么说薪酬的设置需要“劫贫济富”？ 关于陈列，符合视觉陈列标准的商品有多种，哪款陈列在最重要的位置？陈列师是在靠自我的感觉还是理性的数据？ 关于货品，降低库存相信是所有企业的追求，让货品及时出现在最可能卖掉它的店面，依据什么？频率若何？如何实现？ 关于培训，作为人力密集型的行业，员工离职率一直高居不下；如何招募合适的员工？如何建立新员工两周即合格的标准化生产线？如何让老员工获得持续前行的动力？ 如果以上的环节都很重要，那么更重要的事情是： 如何把上面的各个环节组合在一起形成一个有机运转的“大零售”运营体系？ 本人曾浸润服装零售企业多年，先是在绫致时装（Bestseller，2009-2012）以大区培训主管之职行高屋建瓴之事，后深感零售终端某些精妙之处难以完全把握，遂重新投入零售一线，从普通导购做起，用了10个月的时间历任包括导购、账员、库管、带班、店长、陈列师、货品师等所有大零售的岗位，后又于培训岗位上细细打磨发酵，最终形成了一套完整的、涵盖上述各部门高效协同作战的“大零售”运营体系。 该体系亦在任职于耐克体育（Nike，2012-2014）期间得到进一步践行，帮助Nike的大客户如百丽、宝盛道吉等多位代理商客户业绩提升。 正是凭借该体系清晰的理论体系和坚实的落地基础兼具的特点，这些工作方法也获得埃森哲（Accenture）的青睐，成为其在零售终端领域的资深咨询顾问，并在为多家品牌服务的过程中得到了很好的践行。 本人也受聘为北京服装学院特约讲师，在其讲台将之进一步发扬光大。

“受欢迎”不能简单等同于”优秀”， 后者包含了很多维度的衡量标准，而前者则主要以结果为导向；过程可以不同，风格可以迥异，只要学员喜欢且受益，就是这项工作最大的价值所在。 企业培训师不同于培训机构的职业讲师，除了培训师的技能之外，更需要对自己所处行业的理解深度。 那么，如何在满足基本业务能力的前提下，结合自身特点确立自己的培训风格并做到受人欢迎呢？ 我可以和你聊聊： • 企业培训师的特点和需要的基本能力模型； • 企业培训师几种可能的职业发展方向/晋升阶梯； • 培训行业未来的趋势和发展要求； • 梳理授课风格从而确定个人标签； • 拿到一个话题，如何快速开发和准备课程； • 分享十余年培训生涯中的经验体会和资源； 我是杨波，江湖人称杨老师，从事零售培训工作有十余年的经历； 职业生涯早期在教育培训机构，授课偏重于职业素质提升类； 中期专注于零售行业的企业培训，曾任职于绫致时装，耐克体育任培训管理工作；除亲自授课外，主要负责企业培训师的管理和培养工作，先后带过100+位企业培训师； 目前为柏拉图（北京）品牌管理有限公司创办人、埃森哲零售行业咨询顾问、北京服装学院特聘讲师。

新经济浪潮下，技术革命的冲击和消费的快速升级，正在引领零售行业将进入一个前所未有的新时代，带来机遇的同时市场格局也面临着“洗牌之战”，只有经得住考验的“超级进化者”，才能在这场竞争格局中立于不败之地。 我曾任职于一流的时装集团的零售管理部门和电商部门，也曾作为某大数据科技公司的高管为诸多零售企业打造智能化数字门店，一直聚焦于研究中国零售企业的高速发展和可持续变革。 如果你有这样的困扰： • 如何建立用户画像从而达到千人千面的个性化服务？ • 如何利用ERP系统里的销售信息，轻松便捷的建立可视化的的各种销售报表？ • 如何针对不同区域、不同层级的员工，建立基于移动端的分层展示的统计数据？ • 作为指挥中枢的品牌总部，如何规划一块包罗万象、实时更新的数据大屏？ • 销售成交数据易得，顾客行为数据如何捕捉？ • 如何精准监测卖场的客流、产品的热力图、顾客的轨迹动线？ • 当基于wifi的AP连接率越来越低、探测mac的探针被假地址欺骗、Beacon类产品严重不准、基于智能cam的图像识别技术还远不成熟的情况下，如何捕捉顾客的有效数据？如何利用第三方数据进一步扩充？ • 如何融合包括POS系统、CRM系统及其他散点式分布的各种数据为统一的一站式DMP数据管理平台？ • 以上所有手段如何支持以人为本的销售行为并最终带来业绩的改善？ 技术手段日新月异；三年多的时间，有过弯路，更有许多成功的行业案例。不变的是始终关注技术的前沿，始终贴近顾客的一线需求，也始终在迭代、进步。如果你有同样的困惑，也许我能帮你少踩一些坑。