Michael：“话术改变业绩，我们改变话术” 对于“话术”，您一定有很多困扰！ 1、成交率低？ 2、总是被拒绝？ 3、微信加不上?加上不说话！ 4、发信息不回?打电话不接！ 5、客户的反对意见，如何处理？ 6、明明有意向，就是不能成交？ 7、销售业绩遇到瓶颈，如何突破？ 8、成交少、客单低，获客成本打不平，怎么办？ 一套“好话术”，能增加成交机率，增强销售信心，提升团队的业绩，稳定核心销售团队。 然而，很多销售（或企业），却正在使用着缺乏成交力的“话术”，说得越多，错的越多，失去的客户越多，流失的员工越多。 结果，越努力，越糟糕！ 提升销售业绩，关系着上至主管领导的功绩，下至一线销售的腰包，是一个特别有意义的话题，也是“行家”二十多年来一直追求与专研的方向。 在这个专案的实践与总结过程中，深深地体会到：“销售，会做不难，做好不易”。 业绩提升引擎：话术设计，是一个【专案】性质的话题，我们将一起，以专案的形式： “意识”：培养 话术设计的“核心意识”，占据思维高地！ “方法”，教练 设计话术的“正确方法”，从话术目标到流程，一步一步，稳扎稳打！ “工具”，学习 话术设计的“实用工具”，知道、学到、做到。 我们可以聚集在话术设计上，一起研习话术设计的方法与技巧； 我们也可以聚集在话术的魔力提升上，通过三种话术的关键技能 要性/魔性/感性，提升话术说服力。 话术的威力，不可小觑，一起来 “死磕” 吧！ 问答之间，成败得失，均在话术！  成交话术教练Michael： #超20年经验养成，对话术超细颗粒度的把握 #实战派话术教练、多家销售团队顾问 #话术改变业绩，我们改变话术 Michael 敬畏 每一次约见的信任与托付 为保证您的约见效果，约见为 一对一。 ❤承诺 10分钟内，檫不出火花，费用全免，零风险约 经验很贵， 没有经验更贵。 行家指路，少走弯路。 由衷期待，我们的相见。 约过Michael的人，这样说👇🏻（含《话术设计的全局思维导图》）

“得客户者得天下，得一线者得客户” 这个专题，重点解决“如何打造销售团队”的难题。 ⭕如何从0到1，打造电销/面销/私域的销售团队？ ⭕如何设计业绩倍增的奖赏激励计划？ ⭕员工疲惫了，激励活动怎么搞？ ⭕好不容易招到的人最后都走了，咋整？ ⭕培训怎么做，即留得下人，又出得了单？ ⭕薪酬体系哪里有问题，员工嫌少，成本太高？ ⭕团队架构怎么搭，内耗少，协作好？ ⭕不知道怎么解决招聘难题？ ⭕如何设计让业绩自动增长的薪酬体系？ ⭕私域（微信）团队的管理，有什么不同之处？ ⭕私域（微信）团队的关键行为如何赋能？ ⭕师徒文化如何建设，让老人愿教，新人肯学？ 上面这些， 如果你有共鸣， 不妨找 老麦 来聊聊， 帮你一一拆解销冠铁军的难点、卡点。 ——老麦Michael 20年销售顾问 ❗重点扶持新创公司或电销/网销/私域团队 ❤️约定1 约见前， 如能将问题发给我，我会做更精确的准备 如果不能， 也没有关系，来一场即兴分享，一样也畅快 ❤️约定2 1V1沟通 输出亲自整理的指引（PDF），帮你 温故知新 ❤️约定3 10分钟内，不能檫出火花 咨询费全免，零风险，心动不如行动 经验很贵， 没有经验更贵。 行家指路，少走弯路。 由衷期待，我们的相见。 约过Michael的人，这样说👇🏻 放心约起来😊 “你的难题，也许我早有办法”

或许，您是企业的创始人； 也许，您是营销中心的管理者； 亦或，您是一个营销人员…… 我们都可以一起聊聊下面的某个内容，只要是您正关心的，想提升的，或者想改变的，Michael都愿意，娓娓道来： #一起，优化电网销、私域成交流程。 流程，是成交的“魂”，一个细微的流程改变，带来的是结构性的增长。 #一起，设计《成交话术》。 话术改变业绩，我们改变话术！如果提升一个技能就能改变一切，这个能力会是沟通。话术，是成交之本。 #一起，聊聊电网销的“管理”。 无论是从0到1，还是从1到n，都有系统的方法论，以及干货满满的实战经验。  #一起，聊“传统电销如何向互联网思维升级转型” 传统电销越来越难！政策收紧、线路受阻、接通率低、名单资源贵… 如果，您正面临越来越难的困惑，是时候思考与私域结合了，①“微电融合”的核心思维？②如何对传统电销做流程再造？③如何通过微信“经营”用户；④如何做好微信的《IP布局与朋友圈打造》⑤如何将你的客户资源私有化！… 电销、网销 是一个非常复杂的话题，1-2个小时绝对无法全部涵盖，但如果您有具体的项目、案例、脚本，或者明确的议题，我们还是值得一起好好聊聊的。 对您的时间与信任负责，约见前，我们会一起约定主要交流内容，聚焦是为了深入。 期待相见以及再次相见。 Michael 敬畏 每一次约见的信任与托付，为保证您的约见效果，约见为 一对一。 ❤️约定1 约见前， 如能将问题发给我，我会做更精确的准备； 如果不能， 也没有关系，来一场即兴分享，一样也畅快。 ❤️约定2 1V1沟通 输出亲自整理的指引纪要（PDF） 帮你 温故知新，知行合一 ❤️约定3 10分钟内，不能檫出火花 咨询费全免，零风险约见 …… 经验很贵， 没有经验更贵。 行家指路，少走弯路。 由衷期待，我们的相见。 约过Michael的人，这样说👇🏻

#呼叫中心 筹建# 呼叫中心，自建还是外包？ 你需要找个人商量一下。 怎样建设或升级为“全媒体客服中心”？ 筹建一个有品质的呼叫中心，从何入手？ 你需要一些对质量品质的敏锐判断。 筹建任务列表里应该有哪些项目？ 你需要，有份清单理清思路。 无论是服务型的呼叫中心，还是营销为主的电销中心，筹建是最美的开始，有期望，有未知，有不确定……  #呼叫中心 招聘与培训# 人难招 ! 招人难 ! 难招人 ! 我们也可以聊聊——《呼叫中心人员招聘的“囧”与“迥”》 都在谈智能客服，也都在谈人难招。 智能客服也许将取代人工，却丝毫解决不了当下“招人难”的囧境。 “人难招”，难在“用正确的方式招人”。 细思极恐，有些呼叫中心现在的招聘到了“是人就要，肯来就用”的地步； 同时，生怕招来的人跑掉，福利更是芝麻开花节节高，用人成本越来越高，人员流失越来越大，苦不堪言。 呼叫中心的招聘怎么做？怎样培训？怎样考核？ 你需要，找个做运营的人把把关。 聊聊呼叫中心人员招聘的“迥”，探讨“用正确的方式招人”，研究用系统的方式缓解呼叫中心招聘难题。  #呼叫中心运营管理# 我们还可以聊聊呼叫中心的运营： 服务水平（SLA）如何达成？ 那么多的指标如何平衡？ 到底怎样管理平均通话时长（ATT）？ 如何设计更好的客服中心服务体验？ 怎样优化客户中心的服务流程…… 筹建后的呼叫中心管理，更是一项手艺活，需要匠人的精神与科学的方法……  我期待着那杯浓咖啡，您期待这个满肚子蝴蝶飞出来的体验交流吗？ 一起聊聊吧，也许有一句话，正好是你所需要的！ 关键词：【客户服务】【客户体验】【呼叫中心callcenter】【电话销售】【电话营销】【服务设计】【客服中心】【客户中心】 Michael 敬畏 每一次约见的信任与托付，为保证约见效果，不开通 “边吃边聊”或多人一起的约见。 约过的人这样说

一套话术被设计出来那一刻， 就会面临这个问题：“这套话术好，或者不好。” 那么，该怎样评判一套话术的好坏呢？ 很简单，三条标准，参照去做。 第一条标准：先去掉减分项。 “话术中还有没有明显的差错，甚至致命的差错”。比如说“开口印象差错”，或者是“自杀式提问差错”。我们在做话术优化的时候，首先要将这部分“坑”给添上。 第二条标准，有没有“加分项”。 一套好话术设计出来，一定要有些“加分话术”的成果。就是相对于原来的话术，有了更多的优点，比如卖点更突出，比如更能深挖用户的痛点需求。 第三条标准，实战的检验。 这一条，不废话，也不纠结，先投产去用，用完再看效果，做进一步的调整。 敲黑板，画重点： 评判一套话术的好与坏，三条标准： 1，去掉“减分项” 2，增加“加分项” 3，实战检验，不断迭代 这三条标准， 在多个话术设计的项目中， 甚至取得了业绩倍增的效果。 希望，也能够帮到你或你的团队。 如果你对自己的话术还没有把握， 或者明知效果不好，又不知道哪里有问题。 没关系 ，可以发给我，来帮你做基础的诊断。 指出你话术中的“减分项”， 试着找找“加分项”， 再指导你如何做好实战。 如果你觉得收获很大， 还可以继续约我话术设计的私教。 不管怎样，为你解决一切话术的问题。