跨境电商一定是接下来的机会，但是为什么那么多的跨境人叫苦连篇？ 有人说跨境一片光明，有人说跨境是万丈深渊。焦虑下，多少老板又被平台或是代运营或是培训割韭菜？ 作为一个有能力的工厂或是有丰富供应链自愿的贸易商，该加入亚马逊，Shein，Temu，Shopee，Lazada，Noon，Ozon，Coupang，Tiktok这些平台？还是依靠Shopify，Shopline建立的独立站来创建自己的品牌？到底哪条跨境之路适合你？相信在我这里您可以找到答案。 我曾担任中东第一的跨境电商平台Jollychic高管，也曾先后创建三个跨境电商DTC品牌。也曾搭上Tiktok的春风，带领团队在2022年用2个月做到英国单品类平台第一的成绩。针对不同的工厂公司情况，适合不同的跨境电商之路。希望有机会和你分享探讨： 1.跨境电商的全球市场和行业的真实状况。 2.一对一公司和类目的跨境出海的诊断咨询。 3.跨境出海的道路规划，平台还是独立站？他们的优缺点和投入差异。 4.不同国家，市场，平台，如何找到更高效的获客路径如何打开市场？ 5.如何打造DTC品牌？投入周期如何？ 6.Tiktok直播行业在全球各地区的近况？如何入局？ 7.跨境供应链云仓资源如何配套？ ... 和我沟通后，相信你能找到一条属于自己的清晰地跨境出海之路。

中东市场：掘金之旅，等你来启程。想进军中东的工厂和老板们看过来！ 中东真的遍地豪车？捡破烂也能赚钱？当然并不是。但相比美国的激烈竞争和东南亚的消费力，今天的中东地区闪耀着无限的商机与潜力。随着沙特中心的开放，中东从国家城市的基础建设到人们的消费多样化需求和消费升级，中东是一个充满活力和发展的市场。 要在这片充满机遇的土地上取得成功，不仅需要优质的产品，更需要深入了解当地的文化、法规和商业习惯。但这一切只是起点，为了更好的实现弯道超车，我们4月从中东实地考察回来，精心规划设计了中东的出海框架，以及该框架下的跨境电商和供应链平台。 不管你是外贸工厂还是贸易商，不管你想卖货到中东，还是想打造自己的产品品牌。我们都有对应的综合解决方案为你指明前路。任正非曾说，让前线听得到敌人炮火的人指挥，相信我们在中东的基地也可以帮你更好地了解这个巨大的市场和机会。 如果您怀揣着对中东市场的憧憬与热情，欢迎联系我沟通，共同开启中东出海梦想与财富的新篇章。

用户体验壁垒，是最难建立的，但这个壁垒一旦建立，也是最难被超越的。 一个企业快速增长的时候，业绩会掩盖一切内部问题，质量，运营，服务等等，全公司都活在业绩和GMV的快速增长喜悦中，没有人会真正在意用户体验。 用户至上、客户为本这个几乎被所有CEO创始人挂在嘴边的词，只有在遭遇到增长乏力或者激烈的市场竞争的时候，往往才被捡起来，整理整理。 什么是用户体验，他的真正价值在哪里，如何做好用户体验？笔者专注用户体验的管理和提升，在硬件产品，互联网平台，售后服务，都有着丰富的用户体验全流程改进的经验，用户体验可以让一个企业建立无形的壁垒，在激烈竞争中利于不败之地，让我们一起聊聊，如何在企业内部提升用户体验意识，从无到有的打造这个无形的竞争力壁垒，做好未来的生意。

客户服务，根据不同的公司产品可能有不同的功能和结构，有呼叫中心，有安装服务，有维修服务等等。 几乎所有的管理者都会认为客户服务是公司的成本中心，但随着各行各业获客成本的急剧提升，所有行业又开始把服务重新提到更高的战略高度： 今天我们重新审视客户服务，根据不同发展和能力阶段可以把服务定成几个层次： 第一层，Mr. Sorry，道歉，解决问题，让用户满意，这是60分的服务，企业口碑的最后一道防线。 第二层，差异化的服务体验，呼叫中心、安装服务、售后服务，都可以打造超级用户体验，成为公司口碑的有力支撑。 第三层，企业的眼和耳，提供高质量服务的同时收集和分类问题，并且向前推进全流程的改进，从产品设计，供应商，元器件采购，生产制程，质量和物流等维度提升公司竞争力。 第四层，服务生态打造，服务是营销的开始，提供好服务的同时，留住用户，围绕服务建立生态，把服务变成获客的重要渠道，通过互联网工具搭建服务生态，打造客户忠诚，获取客户的终身价值。 我们可以一起探讨： 你的客户服务处在什么层次？ 如何通过流程，智能改进来助力企业成功？

所有的企业都知道服务的重要性，但是售后服务=成本中心，这又是众多企业在核算成本管控的时候都直面的问题，所以大部分的企业就出现了要降低成本，先降服务成本，导致服务能力下降，口碑下降，用户不敢买等恶性循环。如何打破这一循环？把服务变成企业的利润中心？其实很多企业多年前就开始研究，有的把售后服务社会化，为竞品提供服务，赚钱养自己，但又会遇到服务能力不足时，给自己产品服务还是给客户（甚至竞品）服务的矛盾。如何真正的把售后服务打造成利润中心？这一问题随着互联网工具的发达与社群运营的思路逐步明朗，思路越来越清晰。通过售后服务建立用户信任，通过信任建立社群，通过社群生态运营用户，产生重复销售，把一次用户变成终身用户，通过互联网手段把用户，服务工程师，产品，用生态平台运营起来，海尔新服务流程再造项目，已经用实践完美的解决了这一问题。让我们一起，探讨如何打造售后服务的新生态运营，让售后服务真正成为营销的开始。